Regulamin Serwisu "Pobudka"

§ 1 Definicje

1. Dni robocze- dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Konsument- osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą, za pośrednictwem Serwisu, czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Użytkownik uprzywilejowany– Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
4. Przedsiębiorca uprzywilejowany– osoba fizyczna zawierająca Umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadającą dla niej charakteru zawodowego (definicja obowiązuje dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r.).
5. Konto Prepaid- funkcjonalność Konta Użytkownika pozwalająca na przedpłatę pieniędzy na poczet przyszłych Zamówień.
6. Voucher- voucher, w postaci ciągu znaków, pozwalający na obniżenie ceny za Zamówienie w Serwisie.
7. Konto Użytkownika- usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, która umożliwia Użytkownikowi skorzystanie z wszystkich funkcji Serwisu m.in. w zakresie zarządzania Zamówieniami (w tym na modyfikację oraz anulowanie zamówień na poszczególne dni - w przypadku Zamówień, dla których jest taka możliwość), dostępu do wystawionych faktur oraz korzystania z Konta Prepaid.
8. Produkty- produkty spożywcze (zwłaszcza dania) przygotowywane przez Sprzedawcę na zamówienie Użytkownika mające, ze względu na swój charakter, krótki termin przydatności do spożycia.
9. Serwis- serwis internetowy "Pobudka" prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem http://pobudka.waw.pl/ za pośrednictwem, którego Użytkownik może zamówić Produkty na wskazany przez siebie adres, w określonym przez siebie terminie lub okresie, na zasadach określonych w Regulaminie.
10. Sprzedawca- Łukasz Besaraba, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą POBUDKA Łukasz Besaraba, ul. Projektowana 2a, 05-805 Otrębusy, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5732704967, REGON: 146849386.
11. Użytkownik- każdy użytkownik Serwisu.
12. Zamówienie- zamówienie na Produkty złożone za pośrednictwem Serwisu, mogące obejmować kilka dni, w ramach którego Sprzedawca dostarcza Użytkownikowi zamówione Produkty.
13. Regulamin Serwisu- niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Serwisu oraz realizacji Zamówień.

§ 2 Dane Sprzedawcy

1. Adres pocztowy: ul. Projektowana 2a, 05-805 Otrębusy
2. Adres e-mail: [email protected]
3. Numer telefonu: 784 635 440

§ 3 Składanie Zamówień

1. Zamówienia mogą być składane przez Użytkowników zarówno z wykorzystaniem Konta Użytkownika jak i z pominięciem Konta Użytkownika.
2. Użytkownik składając Zamówienie wybiera termin lub okres dostawy Zamówienia oraz Produkty - z dostępnych w Serwisie.
3. Sprzedawca nie realizuje dostaw w dni ustawowo wolne od pracy, a także w okresie przerw świątecznych czy Dni roboczych przypadających w tzw. "Długie weekendy". Szczegółowe informacje w tym zakresie dostępne są w Serwisie.
4. Dostawa Produktów możliwa jest wyłącznie na terenie miejscowości w całej Polsce. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się w Serwisie - Użytkownik przez podanie kodu pocztowego miejsca dostawy uzyska informację czy dostawa dla danej lokalizacji jest dostępna.
5. Zamówienie należy złożyć i opłacić najpóźniej do godziny 12:00 w Dzień roboczy poprzedzający dzień dostawy.
6. W przypadku złożenia Zamówienia obejmującego kilka dni termin, o którym mowa w ustępie 4, określa się w odniesieniu do dnia, w którym ma zostać zrealizowana pierwsza dostawa w ramach danego Zamówienia.
7. Użytkownik składający Zamówienie za pośrednictwem Konta Użytkownika, z zastrzeżeniem ust. 8, może za jego pośrednictwem edytować lub anulować zamówienia na poszczególne dni, w terminach wskazanych w ust.5.
8. Zamówienia złożone z wykorzystaniem Vouchera obniżającego kwotę zamówienia o określoną Voucherem kwotę nie mogą zostać anulowane oraz modyfikowane.
9. Zwrot środków za zamówienia anulowane lub modyfikowane - jeśli modyfikacja będzie się wiązać ze zmniejszeniem wartości zamówienia, nastąpi na Konto Prepaid Użytkownika.

§ 4 Koszt Zamówień

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto tj. zawierają podatek VAT.
2. Na całkowitą cenę Zamówienia składa się łączny koszt zamówionych Produktów oraz dostawy.
3. W przypadku gdy Użytkownik posiada Voucher należy go wprowadzić przed złożeniem Zamówienia, w odpowiednim miejscu w Serwisie.

§ 5 Płatności

1. Za Zamówienie złożone w Serwisie należy zapłacić z góry, bezpośrednio po jego złożeniu, przy wykorzystaniu metod płatności wskazanych w ustępie 3.
2. Zamówienia nieopłacone w terminie określonym w § 3 ust. 4 i 5 nie będą przez Sprzedawcę realizowane, a środki wpłacone po tym terminie zostaną Użytkownikowi zwrócone chyba, że Strony zgodnie ustalą inaczej (np. o przekazaniu tych środków na Konto Prepaid).
3. W Serwisie dostępne są następujące metody płatności:
   1. za pośrednictwem bramki płatniczej z wykorzystaniem rachunku bankowego Użytkownika (w tym blik);
   2. za pośrednictwem bramki płatniczej z wykorzystaniem karty płatniczej Użytkownika;
   3. płatność z Konta Prepaid Użytkownika;
4. Szczegółowa lista akceptowanych form płatności (w tym rodzaje akceptowanych kart płatniczych), o których mowa w ustępie 3 dostępna jest w Serwisie.
5. Zasilenia Konta Prepaid można dokonać w sposób wskazany w § 5 ust. 3 lit. a) oraz b).
6. Minimalna kwota zasilenia Konta Prepaid wynosi 50 złotych, a maksymalna 1000 złotych.

§ 6 Realizacja zamówień

1. Sprzedawca realizuje wyłącznie Zamówienia opłacone zgodnie z postanowieniami § 3 Regulaminu.
2. Realizacja Zamówień odbywa się w dniach określonych w Serwisie z tym zastrzeżeniem, że Sprzedawca nie realizuje Zamówień w weekendy oraz w dni ustawowo wolne od pracy.
3. Dostarczanie Zamówień odbywa się od godziny 02:00 do godziny 08:00.
4. W przypadku Zamówień, które mają zostać dostarczone na adresy firmowe będą one dostarczane do recepcji firmy lub całego budynku.
5. Podając adres firmy jako adres dostawy dla Zamówienia Użytkownik zapewnia, że osoba czynna w recepcji wskazanej przez Użytkownika firmy będzie uprawniona do odbioru Zamówienia w imieniu Użytkownika, w godzinach określonych w ustępie 3 oraz dokona takiego odbioru.
6. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towarów bez wad.

§ 7 Brak możliwości odstąpienia od umowy

1. W związku z tym, że przedmiotem świadczenia w ramach umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia i jednocześnie świadczone są przez Sprzedawcę usługi w zakresie gastronomii, których dzień lub okres świadczenia jest oznaczony w umowie i indywidualnie uzgodniony z Użytkownikiem, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu.

§ 8 Reklamacje

1. W przypadku wystąpienia wady Produktu Użytkownik ma możliwość reklamowania wadliwego Produktu na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi.
2. Korzystając z rękojmi Użytkownik może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
2. przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
3. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
4. żądać usunięcia wady.
3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi, a także reklamacji dotyczących działania Serwisu na adres elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
4. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
   
   POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
5. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj:www.uokik.gov.pl;
2. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem:www.uokik.gov.pl;
3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
4. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem:ec.europa.eu/consumers.

§ 9 Konto Użytkownika

1. Konto Użytkownika można założyć poprzez formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie.
2. Usługa, a także Zamówienia składane za pośrednictwem Konta Użytkownika, realizowane są zgodnie z niniejszym regulaminem.
3. W momencie utworzenia Konta Użytkownika zostaje zawarta między Użytkownikiem a Sprzedawcą umowa na czas nieokreślony o świadczenie usługi Konto Użytkownika.
4. Konto Użytkownika prowadzone jest dla Użytkownika bezpłatnie.
5. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z Konta Użytkownika, bez podawania przyczyny i ponoszenia z tego powodu jakichkolwiek kosztów wysyłając na adres e-mail Sprzedawcy określony w § 2 wiadomość w tym zakresie.
6. Konto Użytkownika zostanie usunięte niezwłocznie po rezygnacji Użytkownika, a umowa rozwiązana.
7. W przypadku gdy w momencie rozwiązania umowy Użytkownik ma niezrealizowane Zamówienia - ich realizacja odbywa się na dotychczasowych warunkach.
8. W przypadku rozwiązania umowy środki wpłacone przez Użytkownika na Konto Prepaid zostaną zwrócone Użytkownikowi na rachunek bankowy, w terminie 7 dni od przekazania Sprzedawcy przez Użytkownika numeru bankowego.

§ 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika, przekazanych podczas korzystania z Serwisu, jest Sprzedawca.
2. Celem przetwarzania danych przez Sprzedawcę, podanych przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Serwisu, jest w szczególności realizacja umów zawartych za pośrednictwem Serwisu. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
   - Umowa lub działania podejmowane na żądanie Użytkownika, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz
   - prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu zapewnienia możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkownika przez Sprzedawcę - w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych - znajdują się w dostępnej w Serwisie polityce prywatności - ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych (RODO).
4. Podanie danych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umów ze Sprzedawcą.
5. Dane Użytkownika podane w związku z korzystaniem z Serwisu będą przetwarzane do momentu, w którym:
   1. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń związanych z umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu;
   2. zostanie przyjęty sprzeciw Użytkownika wobec przetwarzania jego danych osobowych - w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Użytkownika - w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
6. Użytkownikowi przysługuje prawo żądania:
   1. dostępu do swoich danych osobowych,
   2. ich sprostowania,
   3. usunięcia,
   4. ograniczenia przetwarzania,
   5. żądania przeniesienia danych do innego administratora
      a także prawo:
   6. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Użytkownika - wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
7. W celu realizacji swoich praw, Użytkownik powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected]
8. W przypadku gdy Użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym.
2. Dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu potrzebne jest:
1. urządzenie z dostępem do Internetu
2. przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
3. Dla złożenia Zamówienia w Sklepie, a także dla założenia Konta Użytkownika poza wymogami określonymi w ust. 2, niezbędne jest aktywne konto e-mail oraz numer telefonu.
4. Każde Zamówienie składane za pośrednictwem Serwisu stanowi odrębną umowę, która jest zawierana na czas realizacji Zamówienia.
5. W przypadku Użytkowników posiadających Konto Użytkownika Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Użytkownicy składający Zamówienia bez wykorzystania Konta Użytkownika każdorazowo akceptują regulamin.
6. Zmiana może nastąpić tylko z ważnych przyczyn. Jako ważną przyczynę rozumie się konieczność zmiany Regulaminu spowodowaną:
   1. dostosowaniem Serwisu do przepisów prawa, mających wpływ na usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu;
   2. poprawą bezpieczeństwa świadczonych usług;
   3. rozwojem Serwisu polegającym na dodaniu nowych usług czy usprawnieniu już funkcjonujących (np. dodanie kolejnych metod płatności, rozszerzenie obszaru dostaw Zamówień).
7. Zmiana regulaminu nie będzie miała zastosowania do już złożonych Zamówień, będą one realizowane w oparciu o zasady obowiązujące w momencie ich składania.
8. Informacja o planowanej zmianie Regulaminu zostanie wysłana na adres e-mail Użytkownika, podany w Koncie Użytkownika, co najmniej na 14 dni przed wprowadzeniem zmian w życie.
9. W przypadku gdy Użytkownik nie sprzeciwi się planowanym zmianom do chwili wejścia ich w życie - przyjmuje się, że akceptuje je.
10. W przypadku braku akceptacji dla planowanych zmian Użytkownik powinien przekazać informację o tym na adres e-mail podany w § 2 Regulaminu, co będzie skutkować usunięciem Konta Użytkownika oraz rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi z chwilą wejścia w życie planowanych zmian, a także zwrotem środków zgromadzonych na Koncie Prepaid na zasadach określonych w § 9 ust. 8 Regulaminu.